Account Manager
Про продукт
Інтро
Techstack — це компанія з продуктового інжинірингу, яка працює зі стартапами, scale-up компаніями та ентерпрайз-клієнтами у сферах healthtech, освіти, логістики, будівництва та AI.
Ми створюємо, перезапускаємо та масштабуємо програмні продукти — від discovery та MVP до ентерпрайз-трансформації.
Наразі ми у пошуку Account Manager, який відповідатиме за ведення та розвиток ключових клієнтських акаунтів. Ти будеш відігравати ключову роль у побудові й підтримці довгострокових відносин із клієнтами, виявленні нових можливостей для зростання та збільшенні прибутку компанії.
Твоя команда
У нашій Account Management команді працюють фахівці, які орієнтовані на клієнта, результат та довгострокове партнерство. Ми тісно співпрацюємо з Sales, Project Management, Delivery та маркетингом, щоб забезпечити якісну підтримку клієнтів і сприяти зростанню компанії. Разом ми працюємо на результат і стабільний розвиток партнерств.
Культура
Ми дотримуємось високих стандартів у технологічній індустрії та постійно розвиваємось, щоб відповідати цим вимогам. Кожен член команди має можливість впливати на продукт, компанію, процеси й свій власний професійний розвиток.
Окрім роботи, ми регулярно проводимо тімбілдинги, щоб підтримувати дружню атмосферу, зміцнювати команду та просто добре проводити час разом.
Твої обов’язки
Керувати ключовими клієнтськими акаунтами та розвивати їх з метою збільшення прибутку та підвищення задоволеності клієнтів.
Будувати й підтримувати довготривалі відносини з клієнтами, розуміючи їхні потреби та очікування.
Виявляти можливості для upsell та cross-sell, а також розширення співпраці.
Співпрацювати з командами Sales, Marketing та Delivery для розробки й реалізації стратегій зростання.
Вести комунікацію з клієнтами через дзвінки, листування та онлайн/офлайн зустрічі.
Проводити онбординг нових клієнтів.
Відстежувати стан акаунтів та звітувати за ключовими показниками їх ефективності.
Координуватися з проєктними менеджерами та технічними командами, щоб забезпечити своєчасне та якісне виконання проєктів.
Аналізувати зворотний зв'язок клієнтів, дані та ринкові тренди для прийняття ефективних рішень.
Регулярно проводити зустрічі з клієнтами, збирати фідбек і проактивно розв'язувати можливі питання. Брати участь у розвитку нових бізнес-напрямів і сприяти зростанню компанії.
Це про тебе
Від 2-х років досвіду роботи на позиції акаунт-менеджера або в суміжних ролях, пов’язаних із клієнтським сервісом, продажами чи маркетингом.
Вільно володієш англійською на рівні B2+ або вище (усна та письмова комунікація).
Розвинуті навички переговорів, розв'язання проблем і тайм-менеджменту.
Орієнтація на результат, увага до деталей.
Розуміння принципів продажів і маркетингу.
Розуміння процесів розробки програмного забезпечення, базових технологій та термінології.
Досвід роботи з CRM-системами та іншими інструментами для роботи з клієнтами.
Високий рівень емпатії, гнучкість, здатність працювати в команді.
Самоорганізованість і проактивність.
Досвід у сфері Delivery або Project Management.
Що у нас є для тебе
Стабільна та довгострокова позиція у досвідченій команді.
Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання - професійні виклики, що спонукають до росту, професійні комьюніті тощо.
Горизонтальні звʼязки та відсутність мікроменеджменту замість традиційної ієрархії - всі тіммейти доступні один для одного по всіх питаннях.
До 50% компенсації вартості освітніх курсів та конференцій для професійного зростання.
Безкоштовні курси англійської мови та бізнес-англійської.
20 days-off, 7 sick-days для підтримки твого здоров’я та відпочинку.
Юридичний та бухгалтерський супровід.
Appreciation gifts до значущих подій та приводів.
Етапи приєднання до Techstack
Попередній скринінг із Talent Acquisition спеціалістом.
Перевірка англійської мови.
Інтерв'ю з Head of Account Manager.
Про нас
Techstack — це компанія з інжинірингу технологічних продуктів, що привносить високі стандарти розробки в IT-індустрії та підтримує їх. Ми надаємо можливість кожному члену команди впливати на розвиток продукту, компанії та процесів.
Дізнайся ще більше про Techstack
Хочеш зробити свій внесок?
Ти у правильному місці.
