Account Manager
Про продукт
Інтро
Techstack — це компанія з продуктового інжинірингу, яка працює зі стартапами, scale-up компаніями та ентерпрайз-клієнтами у сферах healthtech, освіти, логістики, будівництва та AI.
Ми створюємо, перезапускаємо та масштабуємо програмні продукти — від discovery та MVP до ентерпрайз-трансформації.
Наразі ми у пошуку Account Manager, який відповідатиме за ведення та розвиток ключових клієнтських акаунтів. Ти будеш відігравати ключову роль у побудові й підтримці довгострокових відносин із клієнтами, виявленні нових можливостей для зростання та збільшенні прибутку компанії.
Твоя команда
Ти приєднаєшся до невеликої Account Management команди: Head of Account Management та Account Manager. Ми тісно співпрацюємо з Sales, Project Management, Delivery та Marketing, щоб забезпечити якісну підтримку клієнтів і сприяти зростанню компанії.
Культура
Ми впроваджуємо високі стандарти в технологічну індустрію – це є місією нашої роботи. Щоб відповідати цьому, Techstack та всі мембери завжди рухаються вперед.
Кожен із нас має можливість зробити власний внесок у продукт, компанію, команду, галузь та свій особистий розвиток. Також у Techstack ти можеш вибрати цікавий для тебе формат розвитку:
- мітапи, на яких ти можеш ділитися своїми знаннями і одночасно розвиватись, завдяки поширенню власного досвіду в межах компанії та місцевих технічних спільнот;
- ролі ментора чи технічного ліда. Займаючи одну з цих ролей, ти будеш допомагати молодшим спеціалістам та ділитися з ними своїми знаннями та досвідом;
- участь у наших технічних гільдіях, де можна обговорювати технічні рішення, підходи та тренди індустрії.
Це все й формує нашу технічну культуру і експертизу компанії.
Твої обов’язки
Будувати й підтримувати міцні довготривалі відносини з клієнтами.
Вести переговори щодо контрактів і ціноутворення.
Управляти відносинами зі стейкхолдерами.
Проводити онбординг нових клієнтів і розуміти вимоги до їхніх проєктів.
Співпрацювати з внутрішніми командами.
Відстежувати прогрес і звітувати за ключовими показниками.
Розв'язувати проблеми та керувати очікуваннями.
Виявляти можливості для upsell та cross-sell.
Брати участь у розвитку нових бізнес-напрямів.
Аналізувати дані клієнтів та ринкові тренди.
Сприяти загальному зростанню прибутку компанії.
Розробляти account-плани та стратегії для зростання прибутку й підвищення задоволеності клієнтів.
Координуватися з проєктними менеджерами та командами розробки, щоб забезпечити своєчасне виконання проєктів у межах scope.
Відстежувати прогрес проєктів, розв'язувати проблеми та конфлікти, інформувати клієнтів про статус.
Регулярно проводити зустрічі та check-in з клієнтами для огляду прогресу, збору фідбеку та вирішення питань.
Це про тебе
Від 2-х років досвіду роботи на позиції акаунт-менеджера або в суміжних ролях, пов’язаних із клієнтським сервісом, продажами чи маркетингом.
Англійська B2+ або вище.
Розвинуті комунікаційні навички, усні та письмові.
Відмінні навички розв'язання проблем і переговорів.
Сильний тайм-менеджмент.
Орієнтація на результат, увага до деталей.
Глибоке розуміння принципів продажів і маркетингу.
Солідні знання процесів розробки ПЗ, технологій та термінології.
Емпатія, харизма, гнучкість.
Що у нас є для тебе
Стабільна та довгострокова позиція у досвідченій команді.
Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання - професійні виклики, що спонукають до росту, професійні комьюніті тощо.
Горизонтальні звʼязки та відсутність мікроменеджменту замість традиційної ієрархії - всі тіммейти доступні один для одного по всіх питаннях.
До 50% компенсації вартості освітніх курсів та конференцій для професійного зростання.
Безкоштовні курси англійської мови та бізнес-англійської.
20 days-off, 7 sick-days для підтримки твого здоров’я та відпочинку.
Юридичний та бухгалтерський супровід.
Appreciation gifts до значущих подій та приводів.
Етапи приєднання до Techstack
Попередній скринінг із Talent Acquisition спеціалістом.
Перевірка англійської мови.
Інтерв'ю з Head of Account Manager.
Про нас
Techstack — це компанія з інжинірингу технологічних продуктів, що привносить високі стандарти розробки в IT-індустрії та підтримує їх. Ми надаємо можливість кожному члену команди впливати на розвиток продукту, компанії та процесів.
Дізнайся ще більше про Techstack
Хочеш зробити свій внесок?
Ти у правильному місці.
